FAQ | Dúvidas

1) QUAL REGIÃO DE ENTREGA
Curitiba e região metropolitana

2) QUAL O PRAZO DE ENTREGA
Prazo de entrega é sempre um dia útil após a confirmação do pagamento. Entre em contato para outras formas de entrega express. 

3) QUAL O PERÍODO DE ENTREGA
Manhã: das 09:00 às 13:00
Tarde: das 13:00 às 19:30

4) É PRECISO TER ALGUÉM PARA RECEBER O PEDIDO? 
Sim. Como os alimentos são congelados é fundamental que alguém possa receber para imediatamente armazená-los no freezer, garantindo a integridade dos produtos.

5) O PEDIDO PODE SER DEIXADO EM PORTARIAS? 
Se for possível que a portaria do seu condomínio conserve os alimentos em um freezer, não há problemas. Mas é importante lembrar que a partir do momento em que o produto é entregue, a conservação fica sob responsabilidade do cliente. A Ragu Rotisseria não se responsabiliza por falhas no armazenamento pós-entrega.

É possível também deixar uma bolsa térmica na portaria para que o produto seja acondicionado de forma mais segura.

6) É POSSÍVEL RETIRAR DIRETAMENTE NA LOJA? 
Sim, as compras feitas através do site, podem ser retiradas na loja física, situada na Rua Francisco Rocha, 533 – Batel. Retirada essa após recebimento da confirmação do pedido e pagamento.

7) QUAL O VALOR PARA OBTER FRETE GRÁTIS? 
Compras acima de R$ 500,00 tem frete grátis para um raio de até 20 km da loja.

8) OS PRODUTOS SÃO CONGELADOS? 
Sim, todos os nossos produtos são ultracongelados, para manter o sabor, qualidade e os nutrientes dos produtos.

9)  QUAL A VALIDADE DOS PRODUTOS?
Produtos congelados, mantidos a temperatura de -12 a -18ºC tem validade 3 meses contados da data de fabricação. E produtos refrigerados, tem validade de 3 dias.